У зв’язку з поширенням у соціальних мережах інформації про телефонну розмову між блогером Олексієм Мироненком та адміністраторкою Медичного центру NOVO, керівництво закладу провело внутрішню перевірку. Було вивчено аудіозапис розмови та обставини ситуації.
За результатами перевірки адміністрація Установи сформувала офіційну позицію.
Медичний центр NOVO діє відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної" та інших нормативних актів, що регламентують використання державної мови у сфері обслуговування населення. Дії співробітниці були здійснені у межах внутрішніх регламентів та політик Центру та відповідно до існуючих законодавчих норм. Законодавство України не зобов’язує співробітників закладів охорони здоров’я розуміти або спілкуватися іншою мовою, окрім державної, а тим більше мовою держави-агресора.
Керівництво Медичного центру приділяє особливу увагу дотриманню професійної етики та стандартів комунікації з пацієнтами, забезпечуючи повагу до гідності, недискримінацію і високий рівень сервісу. Установа підтримує репутацію надійного та відповідального Медичного центру, відкритого до конструктивного діалогу з пацієнтами й громадськістю, забезпечуючи якісне медичне обслуговування відповідно до законодавства України та власних стандартів.
Слава Україні!
